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Poser les bonnes questions

February 6th, 2009 Leave a comment Go to comments
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Faisant suite à l’article sur une stratégie pragmatique, voici une liste non exhaustive de questions que l’on peut se poser durant la phase de planification d’un projet BI :

1 – Identifier les besoins des utilisateurs :

  • Quel est le métier des utilisateurs, et quel est dans quel but ont-ils besoin d’obtenir des rapports ?
  • Quelles sortes de rapports sont nécessaires :
    • Aide décisionnelle ?
    • Gestion de la performance ?
    • Tableaux de bords et indicateurs ?
    • Rapports sur les clients, financiers ?
    • Analyse des systèmes ?
    • Gestion de la qualité des données ?
    • Outil de gestion de rapports pour l’entreprise ?
    • Data Warehousing ?
    • Gestion des données globale ?
    • Analyses prévisionnelles ?
  • Les besoins sont-ils localisés à une équipe, ou plus généraux ?
  • Les besoins sont-ils reproductibles ou les rapports seront crées à la demande ?
  • Comment seront utilisés les rapports :
    • Insérés et lus dans un autre document ?
    • Imprimés et archivés pour conserver l’historique ?
    • Accessibles en ligne (Intranet ou Extranet) ?
    • Accessibles à partir d’un appareil mobile ?
    • Présentés lors d’une projection à une assemblée ou dans un livre ?
    • Exécutés lors d’une planification périodique ou en fonction d’événements ?
    • Un mélange des options ci-dessus ?
  • Combien de temps doit-on conserver les rapports, est-ce que différentes versions doivent être conservées dans le temps ?
  • Est-il possible de définir précisément chaque rapport ou groupe de rapports :
    • Quel est le but de ce rapport ?
    • Quels sont les indicateurs de ce rapport ?
    • Comment doit-on trier, classer, filtrer le rapport ?
    • Quel format devrait avoir ce rapport : tableau, graphique, tableau croisé, un mélange ?
    • Doit-on inclure des calculs, mettre en avant certaines valeurs ? Quelles sont les règles à appliquer dans ces cas ?
    • Quels sont les critères de sélection et filtre du rapport ? Est-ce que ces critères sont les même pour tous les rapports ? A quel moment l’utilisateur peut choisir ces critères ?
  • Qui a accès aux rapports, qui a besoin de ceux-ci ?

2 – Quelles sont les contraintes techniques ?

  • Quel est le budget du projet BI ?
  • Quelle est la durée de ce projet ?
  • Quelles règles de sécurité s’appliquent au contenu des rapports ou au système utilisé pour y accéder, et comment cette sécurité est-elle implémentée : au niveau du système, des bases de données, des rapports ?
  • Ou se trouvent les données ?
    • Sont-elles accessible facilement ?
    • Existe-il un environnement de test ?
    • Est-ce que les rapports doivent contenir des informations en provenance de plusieurs sources de données ?
    • Est-ce que certaines informations nécessaires pour la création des rapports ne se trouvent pas dans une base de données ?
    • Est-ce que certains informations sont enregistrées dans des systèmes propriétaires (ERP, etc…) ?
  • Quel est la qualité des données ? Est-ce que les données nécessitent un “nettoyage” préalable ?
  • Est-ce que les données sont conçues pour la création de rapports, ou est-ce qu’une transformation, préparation et transfert préalable est nécessaire et possible ?
  • Est-ce que le système opérationel est accessible, ou les données doivent être dupliquées ? A quelle fréquence cette information devrait être mise à jour ? Il y a-t-il des contraintes relatives à l’accès au système opérationel ?
  • Metadonnées : sont-elles définies, nécessaires, accessibles ?
  • Il y-a-il des informations “non structurées” à prendre en compte ?
  • Il y-a-t-il une charte graphique à suivre pour la mise en page des rapports (pour différents formats : portrait, paysage, rapports en ligne) ?
  • Il y-a-t-il des contraintes technique pour la plate-forme matérielle, le système d’exploitation (client et serveur), les navigateurs web, les bases de données, le réseau, la sécurité, les comptes d’accès aux systèmes, les caractérisques physiques des ordinateurs (RAM, CPU, etc…) ?
  • En quelles langues doivent-être disponible les rapports ?
  • Il y-a-t-il une formation prévue et plannifiée ?
  • Il y-a-t-il d’autres projets existants qui soient similaires à ce projet, sur lesquels on peut s’inspirer afin de s’améliorer ?

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